Zrównoważony rozwój a odpowiedzialne zarządzanie zasobami marketingowymi w małych i średnich przedsiębiorstwach

Abstract

Celem niniejszego badania była analiza wykorzystania zrównoważonego rozwoju w zarządzaniu sferą marketingu w małych i średnich przedsiębiorstwacheferencji klientów indywidualnych, grup interesariuszy i całego społeczeństwa. Do realizacji wyznaczonego celu postawiono pięć pytań badawczych: 1. Jakie działania podejmuje przedsiębiorstwo w obszarze zrównoważonego marketingu? 2. Jakie czynniki motywują przedsiębiorstwa do stosowania założeń zrównowa- żonego marketingu? 3. Jakie formy komunikacji marketingowej wykorzystywane się w małych i śred- nich przedsiębiorstwach? 4. Czy przedsiębiorstwa wykorzystują strategię współtworzenia wartości produk- tów i usług wraz z klientami firmy? W jakich obszarach umożliwiają klientom udział we współtworzeniu wartości? 5. Relacjami z jakimi grupami interesariuszy zarządza przedsiębiorstwo? Jaka jest częstotliwość tych relacji?