Spostrzeganie ważności i abstrakcyjności atrybutów produktu przez konsumenta – w kontekście gospodarki opartej na wiedzy

Abstract

Sposób wykorzystywania przez konsumentów informacji o atrybutach produktu w reakcji na ten produkt (np. jego ocenę czy wybór) stanowi jedno z kluczowych zagadnień marketingu, zarówno z teoretycznego, jak i praktycznego punktu widzenia. Przedsiębiorstwo oferujące konsumentom produkty w ramach swojej działalności marketingowej może podejmować decyzje, na jakich atrybutach produktu skupić się opracowując produkt czy komunikując go. Zrozumienie, które atrybuty są bardziej znaczące w formowaniu reakcji konsumentów, może dać przedsiębiorstwu istotną wskazówkę dla powyższych działań. Rozważając znaczenie atrybutów produktu, można brać pod uwagę określone właściwości atrybutu. W niniejszej pracy uwzględnione są dwie właściwości atrybutów: deklarowana ważność dla konsumenta oraz stopień abstrakcyjności atrybutu. Dotychczasowe badania wskazują, że obie te właściwości mogą prowadzić do większej roli atrybutu w formowaniu reakcji konsumenta na produkt. W związku z tym postawiono następujące pytania badawcze: 1. Na ile spójnie spostrzegane są przez konsumentów badane właściwości atrybutów produktu (tj. deklarowana ważność oraz abstrakcyjność)? Co warunkuje siłę tego związku? 2. W jaki sposób deklarowana ważność oraz abstrakcyjność atrybutu związane są z ocenami produktów względem tego atrybutu? Celem niniejszego opracowania jest próba wstępnej odpowiedzi na powyższe pytania w oparciu o zebrane dane badawcze. Wnioski z tej analizy rozpatrywane są w kontekście zjawisk konsumpcyjnych charakterystycznych dla gospodarki opartej na wiedzy.