Czynniki sprzyjające implementacji koncepcji lean management w polskich szpitalach

Abstract

Zadłużenie podmiotów w ochronie zdrowia w Polsce w ostatnim okresie wykazuje tendencję rosnącą, co wskazuje na konieczność poszukiwania rozwiązań przyczyniających się do minimalizacji ponoszonych przez nie kosztów. Tego typu zmiany mogą się dokonać poprzez poprawę zarządzania podmiotem oraz wzrost efektywności zarządzania zasobami, do czego może się przyczynić m.in. implementacja koncepcji lean management. Podmioty zainteresowane jej zastosowaniem powinny jednak w pierwszej kolejności zadbać o stworzenie odpowiednich warunków do jej wdrożenia. Stąd zasadna jest identyfikacja czynników temu sprzyjających, której nie poświęcono wiele miejsca w literaturze (Chmielewska i in., 2023). Celem artykułu jest zatem przedstawienie koncepcji lean management i czynników sprzyjających jej implementacji w polskich jednostkach ochrony zdrowia. Przedmiotowy cel zrealizowano z wykorzystaniem analizy literatury przedmiotu oraz badania sondażowego, opartego o autorski formularz ankiety, skierowany do polskich jednostek służby zdrowia. W badanej próbie za czynniki w najwyższym stopniu przyczyniające się do powodzenia implementacji lean management uznano silne wsparcie zespołu kierowniczego dla tej koncepcji, bieżącą komunikację i wizualizację wprowadzanych zmian, powołanie lean liderów oraz zrozumienie przez pracowników, co stanowi wartość a co marnotrawstwo w szpitalu. Uzyskane wyniki pokrywają się z tymi prezentowanymi w polskiej i zagranicznej literaturze przedmiotu.

The debt of Polish healthcare units has been showing a growing trend in last years, which indicated the need to seek solutions minimizing costs incurred by them. Such changes can be achieved by improving the management of the entity as well as increasing the efficiency of resource management. It can be archived i.a. by implementing the lean management concept. However, entities interested in its application should first ensure the creation of appropriate conditions for it. Hence, it is reasonable to identify factors that facilitate this, which has not, however, been given much space in the literature (Chmielewska et al., 2023). The aim of the article is to present the concept of lean management and factors of implementation this concept in Polish healthcare units. An analysis of the subject literature as well as a survey based on an original survey form addressed to Polish healthcare units were used. In the study sample, a strong support from the management team for this concept, ongoing communication and visualization of introduced changes, the appointment of lean leaders and the understanding by employees of what constitutes value and what is waste in the hospital were considered as factors contributing the most to the success of lean management implementation. The obtained results are consistent with those presented in Polish as well as foreign literature.