dc.contributor.author | Trzebiński, Wojciech | |
dc.date.accessioned | 2018-08-28T07:12:19Z | |
dc.date.available | 2018-08-28T07:12:19Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.citation | Trzebiński W., Atrybucja przyczynowa doświadczenia konsumenta a kształtowanie postaw konsumenckich, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Zarządzanie", 2017, nr 337, s. 174-183 | pl |
dc.identifier.issn | 2083-8611 | pl |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12182/501 | |
dc.description.abstract | Celem artykułu jest przedstawienie propozycji modelu teoretycznego
opisującego rolę atrybucji doświadczeń konsumentów w kształtowaniu ich postaw wobec
organizacji. Jako wniosek z analizy istniejących w literaturze przedmiotu modeli
i wyników empirycznych wskazano, że nawet w przypadku atrybucji poza organizacją
(tj. gdy konsument uznaje przyczynę swojego doświadczenia za niezwiązaną z organizacją)
istnieją mechanizmy (określone jako: rola emocji, rola skojarzeń oraz sprzężenie
interakcji), poprzez które doświadczenie konsumenta może wpływać na jego postawę
wobec organizacji. Omówiono możliwości wykorzystania przez organizacje informacji
dotyczących atrybucji doświadczeń swoich klientów. | pl |
dc.language.iso | pl | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Międzynarodowe | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | doświadczenie konsumenta | pl |
dc.subject | postawy konsumenckie | pl |
dc.subject | atrybucja przyczynowa | pl |
dc.title | Atrybucja przyczynowa doświadczenia konsumenta a kształtowanie postaw konsumenckich | pl |
dc.title.alternative | Consumer Experience Causal Attribution and the Origination of Consumer Attitudes | en |
dc.type | article | pl |
dc.contributor.organization | Szkoła Główna Handlowa w Warszawie | pl |
dc.description.number | 337 | pl |
dc.description.physical | 174-183 | pl |
dc.title.journal | Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Zarządzanie | pl |