Tourism value added creation through a user-centric context-aware digital system

Abstract

This paper seeks to focus on the idea of a user-centric context-aware digital system and its rationale in a process of tourism value creation. The purpose of the study is to offer an understanding of the context-aware applications in order to analyse their usefulness in tourism marketing. This is achieved through a literature review of existing research and the demonstration of several applications in travel and hospitality which might enrich the set of marketing tools adopted by tourism regions and enterprises.

W artykule podjęto próbę przedstawienia idei systemu cyfrowego zorientowanego na użytkownika bazującego na kontekście (sytuacji) w jakiej w danym momencie znajduje się użytkownik. Artykuł odwołuje się także do propozycji zastosowania takiego systemu w procesie tworzenia wartości turystycznej. Celem badania jest analiza funkcjonowania aplikacji kontekstowych oraz ich przydatności w marketingu turystycznym na podstawie przeglądu literatury i analizie studium przypadku wybranych zastosowań aplikacji kontekstowych w turystyce i hotelarstwie.