dc.contributor.author | Pluta-Zaremba, Aneta | |
dc.contributor.author | Cichosz, Marzenna | |
dc.date.accessioned | 2019-01-10T10:31:22Z | |
dc.date.available | 2019-01-10T10:31:22Z | |
dc.date.issued | 2016-08 | |
dc.identifier.citation | Pluta-Zaremba A., Cichosz M., Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", 2016, nr 8, s. 9-16. | pl |
dc.identifier.issn | 1231-2037 | pl |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12182/633 | |
dc.description.abstract | Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów. | pl |
dc.language.iso | pl | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Międzynarodowe | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | zwroty | pl |
dc.subject | zarządzanie zwrotami | pl |
dc.subject | logistyka zwrotna | pl |
dc.subject | B2C | pl |
dc.subject | handel elektroniczny | pl |
dc.title | Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce | pl |
dc.title.alternative | Reverse logistics process in B2C e-commerce | en |
dc.type | article | pl |
dc.contributor.organization | Szkoła Główna Handlowa w Warszawie | pl |
dc.description.number | 8 | pl |
dc.description.physical | 9-16 | pl |
dc.title.journal | Gospodarka Materiałowa i Logistyka | pl |
dc.identifier.urlpublisher | https://www.pwe.com.pl/czasopisma/gospodarka-materialowa-i-logistyka/archiwum/gospodarka-materialowa-i-logistyka-nr-082016,p1981810316 | pl |