Uwarunkowania globalnego offshoringu usług biznesowych i przebieg tego procesu w Polsce

Abstract

Liberalizacja gospodarcza, międzynarodowe różnice w kosztach pracy i rozwój technologii informacyjnych odegrały znacząca role w inicjowaniu offshoringu usług biznesowych. Znaczenie tych czynników dla kształtowania procesu przenoszenia usług biznesowych ulega obecnie zmniejszeniu. Istotnym aspektem procesu przenoszenia usług biznesowych staje się offshoring usług biznesowych o dużej wartości dodanej. Tym samym następują zmiany w wykorzystaniu lokalizacji zagranicznych, od walorów związanych z obniżaniem kosztów ku walorom wspierającym poprawę jakości usług oraz innowacyjności przedsiębiorstw. W pierwszej dekadzie XXI wieku w wyniku zagranicznych inwestycji bezpośrednich i działalności korporacji transnarodowych nastąpił znaczący rozwój przenoszenia usług biznesowych do Polski, co doprowadziło do zwiększenia eksportu, powstania nowych specjalizacji zawodowych i wzrostu zatrudnienia. W niewielkim stopniu przyczyniło się to do ekspansji krajowych przedsiębiorstw specjalizujących się w offshoringu usług biznesowych. Dotychczasowy rozwój offshoringu usług biznesowych w Polsce oraz globalna tendencja do przenoszenia coraz bardziej złożonych usług biznesowych może stanowić szanse dla przedsiębiorstw odpryskowych, wyspecjalizowanych w usługach o dużej wartości dodanej, wymagających wysokich kompetencji i znacznej wiedzy pracowników.